Support

Besoin d'aide avec Jacques Décode ? Écrivez-nous à support@purple-galaxy.com. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés, en français ou en anglais.

Pour nous aider à vous aider, indiquez :

• le modèle de votre téléphone et la version d'Android ou d'iOS ;
• l'enquête et l'énigme sur lesquelles vous jouiez ;
• ce qui s'est passé, avec une capture d'écran si possible.

Questions fréquentes

Faut-il une connexion Internet ?

Non. Jacques Décode fonctionne hors ligne. Quand une connexion est disponible, le jeu ne s'en sert que pour envoyer un rapport de plantage à Unity, l'éditeur du moteur du jeu, en cas de plantage (voir la politique de confidentialité).

Faut-il créer un compte ?

Non. Il n'y a ni compte ni identifiant : ouvrez le jeu et jouez.

Comment garder ma progression en changeant de téléphone ?

Votre progression est enregistrée uniquement sur votre appareil. Nous n'en gardons pas de copie, nous ne pouvons donc pas la transférer pour vous. Selon votre téléphone, ses propres outils de sauvegarde ou de transfert peuvent la copier sur le nouveau.

J'ai désinstallé le jeu. Pouvez-vous restaurer ma progression ?

Non, désolés. La désinstallation supprime la progression enregistrée sur votre appareil, et nous n'en avons jamais eu de copie.

Comment changer de langue ?

Ouvrez les réglages du jeu et choisissez le français ou l'anglais. Votre choix est enregistré sur votre appareil.

Y a-t-il de la publicité ou des achats intégrés ?

Non. Jacques Décode n'a ni publicité ni achats intégrés.

Quelles données le jeu collecte-t-il ?

Presque aucune. Votre progression, vos réglages et vos statistiques de jeu restent sur votre appareil. Seuls des rapports de plantage sont envoyés, à Unity, pour que nous puissions corriger les bugs. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.

Sur quels appareils le jeu fonctionne-t-il ?

Les appareils Android sous Android 8.0 ou plus récent, et l'iPhone.

J'ai trouvé un bug ou j'ai une idée

Nous serons ravis de la lire. Écrivez à support@purple-galaxy.com avec le plus de détails possible, et une capture d'écran si vous en avez une.